科密智能客服系统 打破沟通界限 助力企业传统客服转型

1、大数据分析 获取更多商机

Insight大数据分析为企业提供决策依据，多维度、多指标对比，帮助企业快速发现问题和机遇。

2、全天候在线  降低成本

由于智能客服没有时间限制，可以实现7*24小时在线，智能客服可以随时响应客户的相关咨询和需求。

3、智能分工  提升客户留存率

智能客服系统可以高效智能地分配客服任务，提升获客能力和提升客户留存率。

4、流程/质量监控  提高服务含金量

自动执行人力流程，过滤重复任务，提升工作效率；可及时发现客服流程中的薄弱环节并进行完善，优化客户服务流程，进行客服质量监控，提高客服满意度。

5、移动客服  不断提升客户转化率

通过APP端客服系统植入，为移动端客户提供完善的客户服务方案，利用结构化信息等技术，有效提升客户转化率。